退換貨政策

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用７天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱 Email：riverdifood@gmail.com

客服電話 Tel：(03)8422-095

客服傳真 Fax：(03)8422-185

免付費電話：0800-010-089

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，消保法保障７天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本店已確認您的退貨理由，請保留完整的原始包裝，否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

❋ 超過７天的商品鑑賞期。

❋ 因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

❋ 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

❋ 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退款說明

❋ 信用卡付款者：確認退貨成功後，會將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

❋ 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。