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退換貨政策


商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用7天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱 Email:riverdifood@gmail.com
客服電話 Tel:(03)8422-095
客服傳真 Fax:(03)8422-185
免付費電話:0800-010-089

退換貨須知
退貨商品須為未經使用,消保法保障7天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本店已確認您的退貨理由,請保留完整的原始包裝,否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:
❋ 超過7天的商品鑑賞期。
❋ 因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
❋ 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
❋ 惡意或大量退貨。

退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退款說明
❋ 信用卡付款者:確認退貨成功後,會將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
❋ 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。